Sistema de gestión y monitoreo de servicios de Windows

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dc.contributor.authorValeiras, Lautaro Alberto
dc.date.accessioned2024-04-09T16:34:45Z
dc.date.available2024-04-09T16:34:45Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEl presente trabajo está enfocado principalmente en el desarrollo de una aplicación Web, llamada "DMSCC-UI" (dealership management system cloud connector user interface), utilizando todos los recursos y conocimientos adquiridos durante la carrera Ingeniería en Informática. Este desarrollo será considerado una herramienta de gran utilidad para la empresa Tecnom S.R.L. La compañía se encuentra ubicada en la ciudad de La Plata y se dedica al desarrollo de aplicaciones CRM (Customer Relationship Management). Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes y orientada normalmente a administrar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. Tecnom, por su parte, permite a sus CRM integrarse con aplicaciones de otras compañías para darle un valor agregado, y para manejar estas integraciones cuentan con un software llamado DMSCC (dealership management system cloud connector). La aplicación propuesta en este trabajo (DMSCC-UI), trabajará sobre esta última permitiendo, entre otras cosas, facilitar el trabajo del área de infraestructura de la organización, recortando el tiempo de respuesta ante eventuales fallos del DMSCC. Los productos CRM, desarrollados por Tecnom, están enfocados al negocio de concesionarios, los cuales cuentan con la opción de integrarse a diversas fuentes externas, una de ellas son los Sistemas DMS (dealership management system), que llevan el control del taller de los concesionarios (registros de turnos, servicios de post-ventas), stock de vehículos, registro de ventas históricas, etc. Los sistemas DMS, no son productos desarrollados por Tecnom, éstos son propios de cada concesionario, es decir, de clientes de Tecnom.
dc.format.extent84 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherhttps://biblioarchivo.unaj.edu.ar/mostrar/pdf/scvsdf/erwe/41493524313147094e1ea1bdd89d539b2a7285fb
dc.identifier.urihttps://rid.unaj.edu.ar/handle/123456789/2620
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Arturo Jauretche
dc.rights.accessrightsAcceso abierto
dc.rights.licenseEsta obra está bajo una Licencia Creative Commons. Atribución - No comercial - Sin obra derivada 4.0
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.otherAPLICACION INFORMATICA
dc.subject.otherSISTEMA DE GESTION
dc.subject.otherSERVICIO AL CLIENTE
dc.subject.otherLA PLATA
dc.titleSistema de gestión y monitoreo de servicios de Windows
dc.typePráctica Profesional Supervisada
unaj.noteInforme de Práctica Profesional para obtener el titulo de Ingeniero/a. Universidad Nacional Arturo Jauretche.
unaj.oai.snrdNo
unaj.tituloObtenidoIngeniería en Informática
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