(Universidad Nacional Arturo Jauretche, 2020) Garcia, Leonardo Gabriel
La propuesta del presente trabajo es el desarrollo y publicación de una aplicación móvil para asegurados de la compañía Swiss Medical Seguros que permita al usuario gestionar y realizar acciones sobre sus productos. Actualmente los clientes no poseen una forma de consultar su información sin comunicarse primero con su productor asesor de seguros. La propuesta permitiría que el asegurado tenga un canal simple e intuitivo para informarse sobre sus pólizas, siniestros, documentación, etcétera. Dicha aplicación se llamará "Oficina Mobile Clientes" y la realización de la misma forma parte de un proceso de transformación digital de la empresa, el cual surge de la necesidad de actualizar procesos, productos y activos, mediante el uso de nuevas tecnologías, para mejorar la gestión, eficiencia y calidad. Esto provocará la incorporación de nuevos canales de autogestión y comunicación con los usuarios que buscarán afianzar la fidelidad de los mismos.