Examinando por Autor "Micka, Erika Estefania"

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    Plan de Capacitación en el área de ventas en una pyme radicada en Berazategui durante los años 2022/2023
    (Universidad Nacional Arturo Jauretche. Instituto de Ciencias Sociales y Administración, 2023) Micka, Erika Estefania
    El presente Trabajo Integrador Final tiene como objetivo principal elaborar un Plan Anual de Capacitación que realizara en la organización especializada en la venta y distribución de materiales para la construcción ubicada en zona sur de la provincia de Buenos Aires para ser desarrollado durante los años 2022/2023. Se pretenderá del mismo ampliar conocimientos en el sector de ventas logrando obtener una organización más eficiente. Como resultado del proyecto que serán aplicados en el año 2023, se proponen indicadores de gestión asociados con los objetivos estratégicos. Dichos indicadores de gestión surgen a partir de un análisis estratégico, a través de la observación in situ, entrevistas y encuestas de satisfacción al cliente, las cuales se utilizaron para detectar la necesidad de capacitar al personal, de manera que se logre aumentar el desempeño laboral de los trabajadores del sector de ventas. Para concluir, la adopción de diversos contenidos que brindaron a partir de colaboradores externos a la organización, no solo para el control y la evaluación de resultados, sino también, para la interacción con el cliente, ampliar los canales de interacción y el conocimiento de los productos.